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10 thoughts on “困った時の電話応対【取次ぎ編】ビジネスマナー | 関連情報電話 取り次ぎ お願いの新しい更新をカバーします

  1. プリンス says:

    遅い時間にかかってきた電話で、取次相手が電話に出ず、「まだ社内にいるのか」「既に帰宅したのか不明」な場合がありました。私の席からは在籍状況が目視でわからず、周囲の人もわからない(フルフレックスなので本人も周囲に出入りを言わない慣習の)場合、相手に何と言えば良い(納得していただける)でしょうか。

  2. U. says:

    昔、鈴木さん宛の電話があったのですが、お客様が鈴木さんの部署名がわからなくて
    「申し訳ございません、鈴木は7人おりまして、男性でしょうか?女性でしょうか?はい、4人までしぼれました…人事と総務宛でしょうか?…」
    お客様はそのまま電話繋いでほしいとのことでしたので、残り二人になってとりあえず〜部署の鈴木さんに繋ぐことになりことなきをえました。
    臨機応変大変です。

  3. kstdu says:

    相手の声が聞こえない場合は、「失礼ですがお電話が遠いようですので、もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか?」では?

    声が聞こえないというのは失礼に当たるのでは?

  4. れもんれもん says:

    営業事務で常に電話がなっている職場で働き始めました。

    配属2日目から電話をとるようにと先輩に言われました。

    すぐに状況に応じた言葉が出てくるよう、口に出して練習をしてみます(><)

    苦手意識がとてもとても強いですが、頑張ります

  5. ヒロ says:

    長年事務しています。電話の相手が早口のとき、私もゆっくりお話してもう一度お名前伺うのですが、それでも相手が早口のときがあります💦その時は「もう一度ゆっくりお話していただけないでしょうか」というのは相応しいでしょうか。

  6. ㇼア says:

    大変勉強になりました、ありがとうございます。新人として明日から電話応対しますが頑張ります!q w q

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