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遅い時間にかかってきた電話で、取次相手が電話に出ず、「まだ社内にいるのか」「既に帰宅したのか不明」な場合がありました。私の席からは在籍状況が目視でわからず、周囲の人もわからない（フルフレックスなので本人も周囲に出入りを言わない慣習の）場合、相手に何と言えば良い（納得していただける）でしょうか。
昔、鈴木さん宛の電話があったのですが、お客様が鈴木さんの部署名がわからなくて
「申し訳ございません、鈴木は7人おりまして、男性でしょうか？女性でしょうか？はい、4人までしぼれました…人事と総務宛でしょうか？…」
お客様はそのまま電話繋いでほしいとのことでしたので、残り二人になってとりあえず〜部署の鈴木さんに繋ぐことになりことなきをえました。
臨機応変大変です。
先生本当にありがとうございます新入にとっては本当に役に立ちます
相手の声が聞こえない場合は、「失礼ですがお電話が遠いようですので、もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」では？
声が聞こえないというのは失礼に当たるのでは？
谢谢
営業事務で常に電話がなっている職場で働き始めました。
配属2日目から電話をとるようにと先輩に言われました。
すぐに状況に応じた言葉が出てくるよう、口に出して練習をしてみます(><)
苦手意識がとてもとても強いですが、頑張ります
本当に〜ありがとうございます
長年事務しています。電話の相手が早口のとき、私もゆっくりお話してもう一度お名前伺うのですが、それでも相手が早口のときがあります💦その時は「もう一度ゆっくりお話していただけないでしょうか」というのは相応しいでしょうか。
何度聞き返してもわからないときはどうしたらいいですか？
大変勉強になりました､ありがとうございます。新人として明日から電話応対しますが頑張ります！q w q