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異業種転職からよりは、難易度は低いかもしれません。
抜け出したーい！
SESで同じような経験ありますので今回のBGMと内容が怖くなりました。
私もヘルプデスクいました。糞みたいな現場でしたが資格を取得して現場を出たいとリーダーに相談すると技術に携われる現場に参画することができました。
会社のブラックという要素が説明されていないので分からないですが、3か月で退社するのはないと思います。資格取得や業務改善、新人教育など結果を出して上司に相談するほうが良いかと思います。相談者は30歳で焦っているようですが物事は順を追う必要があり、インプット・アウトプットを沢山するといったスピード感が大切だと思います。現場ガチャしているほうがよっぽど問題です。30歳で技術がない資格がないだと転職も厳しいと思います。
転職すると決意をしたのなら今回なぜ失敗したのか考える必要があると思います。PDCAです。
以前のコメントに解答頂きありがとうございます！今の自分では思いもしない戦法ばかりで正直驚きました… 焦って資格勉強ばかりにとりつかれアウトプットすることやエンジニアの方との交流をすることなどはもう少し後の事だとばかり自分に言い聞かせていました。ただ今の状況を逆に活かして、今やるべきことだと思えることができ、今の会社を辞める決意にもなりました！これからは自分に目を背けず多少背伸びしてでもいつか報われると信じて行動していきます！きっかけを作って頂き本当にありがとうございますっ！
私も長いことヘルプデスクから抜け出せなかったので昔の自分を思い返しながら見てしまいました。。笑